アクタガワに決めた理由を教えてください

転職を考えている時に当社のことを詳しく調べていくうちに、私が求めるキャリアアップが望めそうな社風であったり、制度が充実していることがわかり転職を決意しました。現在の福祉用具相談員という仕事にも興味があり、やりがいを持って働いていますが、今後は当社の他職種を経験して更にキャリアを積みたいと考えています。

現在の仕事について

福祉用具相談員として福祉用具のレンタル、販売、住宅改修の営業（相談）を担当しています。 お客様からご連絡いただいた後ご自宅まで訪問しお困りごとを伺ったうえで話し合いを重ね、最適な福祉用具の提案をします。 福祉用具を使用した後も定期的にヒアリングを行い、お客様のお困りごとが解決されたのか確認をしています。

仕事のやりがいについて

お客様が困っていることに対して提案を行い、それによってお客様の生活が楽になって喜んでもらえることがやりがいです。 提案は私一人で考えるのではなく、ご家族、ケアマネジャー、他のサービス担当者と一緒に考えていきます。 一人の力だけではなくチームで問題を解決するというプロセスにもやりがいを感じます。

一番印象深いエピソード

お客様のご自宅に訪問した際に、お客様が体調を崩されていることがわかりました。 独居のお客様だったためすぐにバイタルを測定しケアマネジャー、ご家族に連絡しました。 その後お客様やご家族からお礼の連絡をいただきました。 福祉用具相談員の仕事を通じて、日ごろからお客様をよく観察することを大切にしていたので お客様のお役に立てたことは大きな喜びになりました。

あなたの現在の目標は何ですか？

お客様の要望に対応するだけでなく、真に必要とされる福祉用具相談員とは何かを考え提案できるようになりたいです。 そのために多くのことを学び、経験を重ねること、他のサービスとの連携を深めていくように心がけたいと思っています。